AK Handel - State of the Art in Berlin

Treffen Sie uns am 9. Mai beim AK Handel – State of the Art in Berlin und freuen Sie sich auf einen Tag voll Innovation, Networking und Wissen.

Bitkom lädt seine Mitglieder ein, an dieser Veranstaltung teilzunehmen und alle Neuigkeiten rund um das Thema Kundenbindung zu erfahren.

Highlights der Agenda

Nehmen Sie als Bitkom-Mitglied an dieser Veranstaltung teil und gehen Sie zusammen mit anderen Teilnehmern folgenden Fragen auf den Grund:

Nutzen der Kundeninsides aus CRM, Digitalisierung des PoS, Transaktionsdaten etc., um Mehrwerte für den Kunden und Unternehmen zu generieren
Was weiß ich als Händler von meinen Kunden (online, stationär)?
Was mache/lerne ich aus den Daten und wie optimiere ich als Händler meine Prozesse?
Wie spreche ich meine Kunden individuell an?

Ein besonderes Highlight des Tages wird der Vortrag unseres Kollegen Harald Mösel, Management Consultant bei b.telligent, sein, den wir Ihnen ganz besonders empfehlen. Er geht der Frage nach, wieso Kunden den PoS ohne Kauf verlassen.

Nehmen Sie sich Zeit, die Highlights des Tages mitzuerleben, und ziehen Sie Ihren Mehrwert für Ihr Unternehmen aus der Veranstaltung.

Die Agenda

10:00 Uhr	Registrierung
10:30 Uhr	Begrüßung
10:45 Uhr	Digitalisierung des PoS: Mit mehr Transparenz zum besseren Kundenverständnis, Michael Kappler, Geschäftsführer Square Metrics GmbH
11:15 Uhr	Mit hyperlokalen Daten Geschäftschancen nutzen – den Konsumenten im Kontext verstehen, Simon Rohde, Leader Ecosystem and Platform Consumer Industry Germany IBM
11:45 Uhr	Digital. Persönlich. Kommunizieren. Wie Sie mit Hilfe von Messaging die Kundenbindung neu erfinden, Tom Dahlström, Client Relations smoop GmbH
12:15 Uhr	Networking-Lunch
13:15 Uhr	Wieso Kunden den PoS ohne Kauf verlassen – mit Hilfe von Instore Analytics das Verhalten von Nichtkäufern verstehen und stationär die Conversion optimieren, Harald Mösel, Principal Consultant Customer Intelligence b.telligent GmbH
13:45 Uhr	Chatbots sind die besseren Kundenberater?!, Franziska Luh, Geschäftsführerin XO Projects GmbH
14:15 Uhr	B2B-Kundenbeziehungsmanagement – digital, persönlich, relevant, Markus Pfründer, Global Director Data, CRM, Data-Driven Marketing METRONOM GmbH
14:45 Uhr	Kaffeepause
15:00 Uhr	Digitalisierung am PoS, Loyalty und Co.: Wie ist es möglich, die Daten rechtskonform zu nutzen?, Kathrin Schürmann, Rechtsanwältin & Partnerin & Senior Consultant ISiCO Datenschutz GmbH
15:30 Uhr	Auf dem Weg zur Customer Journey: Data First mit der Customer Data Platform, Christian Bernius, Head of Sales – CDH Solution Uniserv GmbH
16:00 Uhr	State of the Art – Kundenbindung, moderierte Diskussion
16:30 Uhr	Ende

b.telligent beim AK Handel - State of the Art

Treffen Sie unseren Kollegen Harald Mösel vor Ort bei dem AK Handel – State of the Art. Vereinbaren Sie gerne vorab einen Termin mit uns.

Sie sind Bitkom-Mitglied und an der Teilnahme an diesem Event interessiert?

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Wir freuen uns, Sie vor Ort anzutreffen!