Das kundenzentrische DWH als Lösung - Herausforderungen beim Aufbau und Lösungsbeispiele mit SAP BW on HANA

Stärkere Kundenbindung, weniger Marketingkosten

Höherer Konkurrenzdruck, neue Kanäle im CRM, eine steigende Anzahl von Kunden mit immer höheren Ansprüchen - um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sind moderne Lösungen erforderlich. Hierfür ist eine integrierte, bereinigte und akkurate Sicht auf die Kundschaft essentiell. Eine fortschrittliche Data-Warehouse-Architektur, die auch ohne Beeinflussung der operativen Prozesse implementiert werden kann, unterstützt Unternehmen nicht nur bei der Bewältigung neuer Herausforderungen, sie bringt auch neue Chancen mit sich: Von fortschrittlichen Maßnahmen zur Kündigungsprävention über individualisierte Marketingmaßnahmen bis hin zu den verschiedensten "Next-Best-Activity"-Möglichkeiten. So können Ihre Kunden optimal betreut werden.

Mit kundenzentrischem Data Warehousing - Zukunftschancen erkennen und nutzen

Ein kundenzentrisches DWH ist ein wesentlicher Bestandteil des geistigen Kapitals eines Unternehmens, um den Kunden möglichst persönlich anzusprechen. In einer Zeit, in der langfristige Kundenbindungen immer seltener sind, ist es von immer größerer Signifikanz, eine gute Kundenbeziehung aufzubauen, um so die Kundenloyalität und vor allem den Customer Lifetime Value zu steigern. Kundezentrische DWH-Systeme unterstützen größtenteils den Sales- und Marketingbereich einer Organisation. Über neue DWH-Systeme lassen sich Kundenprofile anlegen, Promotion- und Marketingkampagnen planen und analysieren, ABC-Analysen erstellen oder Cross-Selling-Möglichkeiten entdecken. Darüber hinaus eignen sie sich im Speziellen für Reportings, um neue Blickwinkel auf vergangene Maßnahmen zu erhalten. So bekommt man neue Einblicke und kann Optimierungsmöglichkeiten schneller erkennen. Zukünftige Potentiale lassen sich mithilfe neuester Analysemethoden erkennen, wodurch Wettbewerbsvorteile erzielt werden können.

Ivan Bakalov und Nils Rottgardt - die Spezialisten für Data Warehousing

Nils Rottgardt ist "Teamleiter SAP" bei b.telligent. Er ist Experte für SAP BW (on HANA), Architektur und für die nahtlose Integration von Drittanbieterlösungen wie arcplan Enterprise oder Microsoft BI mit z. B. Theobald Software in eine SAP-Landschaft. Des Weiteren ist er Experte für Performanceanalyse und -optimierung mit über 10 Jahren Erfahrung in BI-Projekten. Ivan Bakalov ist SAP-Consultant bei b.telligent. Er hat als ABAP/CDS-Developer neue Funktionalitäten für S/4HANA konzipiert und implementiert. Darüber hinaus hat er als ABAP/BW-Berater beim Roll-out sowie bei der Wartung von BW-Systemen mitgewirkt. Ivan arbeitet seit 3 Jahren im SAP-Bereich und spezialisiert sich auf ABAP, BW und HANA.

In dem Webinar "Das kundenzentrische DWH - Herausforderungen beim Aufbau und Lösungsbeispiele mit SAP BW on HANA" stellen die beiden Experten unter anderem mögliche "Fallstricke" vor, die bei einer fehlenden Kundenzentrierung des DWH bestehen. Zudem werden Lösungsansätze zur Optimierung des Kundenkontaktprozesses aufgezeigt. Das Highlight des Webinars ist die beispielhafte Implementierung in SAP BW on HANA.

Melden Sie sich jetzt zum kostenfreien Webinar am 14. April 2016 von 11:00 Uhr bis 12:00 Uhr an - die Teilnehmerzahl ist begrenzt.

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