3. Dialogforum „CRM-Tools der Zukunft“ in Frankfurt/Main, München und Köln

Auch 2013 dürfen sich Teilnehmer des Dialogforums "CRM-Tools der Zukunft" in Frankfurt/Main, München und Köln darauf freuen, einen umfassenden Überblick zu den neuesten Trends und Entwicklungen rund um das Thema CRM zu erhalten. Denn die bereits dritte Ausgabe der von der Management Circle AG organisierten Vortragsreihe steht auch in diesem Jahr unter dem spannenden Motto "Optimales Kundenmanagement durch smarte IT-Lösungen". Die Veranstaltung richtet sich branchenübergreifend an Vorstände, Geschäftsführer, CIOs, CSOs sowie Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT und Support, Marketing, Vertrieb, Kampagnen- und Databasemanagement, Informationsmanagement, Zielgruppenmanagement, System- und Channelmanagement sowie CRM und Analytics.

Vortragsreihe in drei Städten

In Zusammenarbeit mit Spezialisten und verschiedenen Anbietern aus den Wirtschaftsbereichen Dienstleistung, Handel und Industrie soll an drei verschiedenen Terminen in drei Städten ein strategischer Überblick rund um die Thematik des Kundenbeziehungsmanagements gegeben werden. Die an allen Terminen vor Ort anwesenden Experten und Unternehmensvertreter sollen den Teilnehmern dabei helfen, ihr Customer Relationship Management auf- und auszubauen und durch smarte IT-Lösungen zu optimieren. Die Teilnehmer der jeweils eintägigen Veranstaltung dürfen sich neben Diskussionsrunden und Gesprächsecken zur Vertiefung alter oder zum Knüpfen neuer Kontakte auf folgende Referenten sowie deren Themenschwerpunkte freuen:

• Mario A. Pufahl, Fachautor und CRM-Experte: Trends und Herausforderungen erkennen und CRM erfolgreich umsetzen
• Birgit Harthum, update software AG: Die Wichtigkeit von User Experience und Usability einschätzen lernen
• Marcus Bär, CAS Software AG: CRM-Trends 2013 - Kunden emotional begeistern -  Datenqualität verbessern
• Frank Meier-Gerßler, Global Group Dialog Solutions AG: Die Kerndisziplinen für innovatives Kunden- und Interessentenmanagement
• Uwe Römgens, b.telligent GmbH & Co. KG: Die Herausforderung  meistern -  Kampagnenmanagementlösung aus Kundensicht
• Sven Waldenmaier, Schober Marketing Group: Crossmediales  Channelmanagement -  Daten sammeln, verknüpfen, nutzbar machen

b.telligent beim 3. Dialogforum "CRM-Tools der Zukunft"

Auch b.telligent, eine der führenden deutschen Beratungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management und E-Commerce, wird beim 3. Dialogforum "CRM-Tools der Zukunft" durch Referent Uwe Römgens vertreten sein. Seit 2011 unterstützt er als Experte die Kunden von b.telligent bei der Auswahl und dem Aufbau von Kampagneninfrastrukturen sowie Kampagnenmanagementsystemen. Mit seinem Vortrag "Die Herausforderung  meistern -  Kampagnenmanagementlösung aus Kundensicht" präsentiert er die Ergebnisse der von b.telligent durchgeführten Marktstudie, die sich an Kunden richtet, welche auf der Suche nach einem Kampagnensystem sind und vor der Herausforderung stehen, eine passende Lösung auf einem bisher noch unübersichtlichen Markt zu finden. Die Marktübersicht soll deshalb eine objektive Grundlage für Entscheider liefern, die bereits erkannt haben, dass eine Kampagnenlösung entscheidende Wettbewerbsvorteile bringt und entsprechende Mehrwerte für ihre Organisation verspricht.

Alle Termine im Überblick:

26.11.2013 Frankfurt/Main
28.11.2013 München
03.12.2013 Köln