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Frankfurt, 24.01.2017. Apteco GmbH, Anbieter von Datenanalyse- und Kampagnenmanagement-Software, begrüßt einen der führenden Fitness- und Gesundheitsdienstleister in Deutschland als neuen Kunden in seiner stetig wachsenden Community. Fitness First, mit mehr als 80 Clubs in Deutschland vertreten, steuert ab sofort mit der Marketingsoftware FastStats automatisierte und standardisierte Kampagnen an rund 1 Mio. Kontakte aus. Bei der Implementierung von FastStats vertraute Fitness First dem Business-Intelligence-Spezialisten b.telligent.
Ein System, zwei Ziele
Gemeinsam mit dem Apteco-Partner b.telligent hat Fitness First im ersten Schritt die unterschiedlichen Datenquellen konsolidiert und ein Data Warehouse (DWH) aufgebaut. Es geht darum, alle Datensysteme zu strukturieren, bestehende Prozesse zu überarbeiten und eine Business-Intelligence-(BI-)Abteilung aufzubauen. Der zweite Schritt umfasst das Kampagnenmanagement-System, wodurch die Marketingaktivitäten automatisiert und standardisiert werden. Durch den Aufbau des DWH hat Fitness First nun Zugriff auf mehr Daten, die effizient genutzt werden können und deren Analyse und Bearbeitung ohne externe Softwarelösung kaum möglich ist. Zuvor manuell durchgeführte Aktivitäten, wie das Kampagnencontrolling oder die Bearbeitung einer Blacklist, können nun schnell und einfach in der Kampagnenlösung abgebildet werden.
Powerkampagnen made in FastStats
Fitness First steuert mit der Marketingsoftware FastStats verschiedene eventgetriggerte Kampagnen aus. Darunter fallen beispielsweise Geburtstagsmailings, das Loyalty-Programm, bei dem Mitglieder Nachrichten nach Erreichen eines bestimmten Trainingspensums erhalten, oder das Ex-Member-Mailing, eine mehrstufige Kampagne, die durch die Zeitspanne zwischen Kündigungsdatum und "Heute" ausgelöst wird. Derzeit sind die Kanäle E-Mail, SMS, Direct Mail und Lettershop über den Provider optivo angebunden. In der Zukunft folgen noch weitere Kanäle. "Für Fitness First war insbesondere die Flexibilität bei der Anbindung des gewünschten E-Mail-Tools, die Geschwindigkeit und die Anwenderfreundlichkeit der Lösung ausschlaggebend für Auswahl der Marketinglösung von FastStats", erzählt Laurentius Malter, Teilprojektleiter des Fitness-First-Projekts bei b.telligent.
Analyse First bei Fitness First
Die Vorgehensweise von b.telligent im Projekt umfasste im ersten Schritt einen Workshop, um die Daten- und Kampagnenlandschaft des Fitnessriesen kennenzulernen. Im Zuge einer Ist- und Soll-Analyse wurde auch eine passende Kundenkontaktstrategie gemeinsam mit Fitness First festgelegt. Bei der Implementierung der Marketingsoftware war die Definition der relevanten Felder im Datamart besonders wichtig, das heißt, welche Informationen und Variablen werden benötigt. Einen weiteren essentiellen Schritt stellte die Anbindung des E-Mail-Tools dar. Die Schnittstelle zu optivo, eine von mehr als 27 bestehenden Standardschnittstellen von Apteco, musste dahingehend erweitert werden, dass die Empfängerlisten über die bestehende Infrastruktur von Fitness First an optivo gelangen können. "Die Zusammenarbeit mit b.telligent hat uns die Ziele in diesem Projekt schneller erreichen lassen. Wir haben mit b.telligent einen kompetenten und zuverlässigen Partner gefunden, der uns vom Anfang bis zum Ende begleitet hat. Jetzt sind wir in der Lage, die neu aufgebauten Systeme effizient zu nutzen", so Dr. Sönke Iwersen, Head of BI bei Fitness First.
Über Apteco, Frankfurt
Das inhabergeführte Unternehmen Apteco entwickelt Software für die Analyse von Marketingdaten und die Automation von Kampagnen. Die Software FastStats® von Apteco liefert Marketern zusätzliches Wissen aus ihren Daten. Zum Portfolio gehören Marketinglösungen für Kundensegmentierung, Datamining, Prognosemodelle, Kundenprofilierungen, Management für Multichannel-Kampagnen und Reporting-Funktionen. Dank des internationalen Apteco-Vertriebspartnernetzwerks laufen heute weltweit mehr als 500 FastStats®-Installationen auf den Rechnern von knapp 3.700 Nutzern, davon 500 Kampagnenmanager, verteilt über 100 Systeme. Zu den Apteco-Kunden zählen, neben Fitness First, auch DER Touristik, RTL interactive, Travian Games, K & L Ruppert, Weltbild, gebrüder götz und ebook.de sowie zahlreiche weitere europäische, nordamerikanische und australische Unternehmen. www.apteco.de
Über b.telligent
b.telligent ist eine Unternehmensberatung, die auf die Einführung und Weiterentwicklung von Business Intelligence, Customer Relationship Management, DWH und Big Data in Unternehmen in Massenmärkten spezialisiert ist. Im Customer-Intelligence-Umfeld liegt der Fokus auf dem Aufbau und der Optimierung von CRM- und Marketing-Automation-Infrastrukturen, der Evaluierung und Implementierung von Kampagnenmanagement-Systemen und der Übernahme und Optimierung von operativen Kampagnenmanagement-Prozessen. www.btelligent.com
Über Fitness First
Mit über 80 Clubs und rund 270.000 Mitgliedern gehört Fitness First zu den führenden Fitness- und Gesundheitsdienstleistern in Deutschland. Ausgerichtet auf die Bedürfnisse vor allem von Berufstätigen in Großstädten, betreibt Fitness First vier Clubkategorien: Lifestyle, Platinum, Women und Black Label. Alle diese Clubs bieten einen sehr hohen Trainings- und Servicestandard und sind ideal für alle, die in moderner und angenehmer Atmosphäre erfolgreich trainieren und im Wellnessbereich entspannen möchten. Mitglieder profitieren zudem von zahlreichen Kooperationsprogrammen mit Partnerfirmen. www.fitnessfirst.de
