Heuanalyse digitalisiert – wie Josera.de mit AWS und b.telligent neue Wege bei der Analyse für Heuproben geht

Zusammenfassung

Josera.de ist der Onlineshop, wenn es um artgerechte Nahrung für Hunde, Katzen und Pferde geht und gehört zum Unternehmen foodforplanet GmbH & Co. KG (foodforplanet), Teil der Unternehmensgruppe Erbacher the food family. Der Onlineshop bietet Pferdebesitzer:innen eine Laboranalyse des Heus an und liefert die Ergebnisinterpretation, sowie Produktempfehlungen für die optimale Versorgung des Tiers per E-Mail. Bei der Umsetzung der Heuanalyse-Backendprozesse setzt foodforplanet auf die Unterstützung der b.telligent Deutschland GmbH (b.telligent). Mit einer Kombination von AWS-Services hat b.telligent eine Lösung konzipiert und umgesetzt, die automatisiert, schnell und skalierbar die reinen Laborergebnisse verarbeitet und den Endkund:innen als ausführliche und informative Heuanalyse inklusive passgenauer Produktempfehlungen im pdf-Format zusendet.

Erbacher the food family

Erbacher the food family stellt im bayrischen Kleinheubach seit 1941 Futtermittel, Tiernahrung sowie Cerealien-Lebensmittel für den Menschen her. Aktuell hat die Gruppe über 800 Mitarbeiter:innen in drei Ländern. Zur Unternehmensgruppe gehören u. a. Josera Petfood, Hersteller von Hunde-, Katzen- und Pferdefutter, und foodforplanet als Betreiber mehrerer internationaler Online-Shops für Heimtiernahrungsmarken der Gruppe. Josera.de ist der Onlineshop für Heimtiernahrung in Deutschland.

Die Erbacher food family ist ein nachhaltiges Unternehmen. Nachhaltigkeit wird durch die Entwicklung innovativer und umweltfreundlicher Produkte und durch das Streben nach klimaneutralen Prozessen umgesetzt.

Problemstellung

Das Grundnahrungsmittel der Pferde ist Heu, Kraft- und Zusatzfutter, wie bei Josera.de erhältlich, werden als Ergänzung eingesetzt, um die Pferde optimal zu versorgen. Aber woher weiß ein:e Pferdebesitzer:in wie die bedarfsgerechte Fütterung für das jeweilige Pferdes aussieht und welche Produkte dafür gekauft werden sollten? Pferde haben je nach Rasse, Alter, Geschlecht und Aktivität einen unterschiedlichen Nährstoffbedarf und Heu, als Naturprodukt, besitzt keine festgelegten Nährwerte. Der Nährwert des aktuell gefütterten Heus kann ausschließlich mittels Proben in Laboren analysiert werden. Das ist allerdings ein mühsamer Prozess für die Pferdebesitzer:innen und die Resultate sind wissenschaftliche Kennzahlen, von denen sich nur schwer die optimale Futterzusammensetzung für das jeweilige Tier ableiten lässt. Deshalb bietet der Onlineshop für Heimtiernahrung Pferdebesitzer:innen auf Josera.de eine Heuanalyse an. Bei dem Angebot wurde auf einen möglichst einfachen Bestell- und Abwicklungsprozess geachtet und die Pferdebesitzer:innen erhalten nicht nur die Nährwerte des Heus zurück, sondern auch eine Einordnung der Analyseergebnisse für das jeweilige Tier sowie konkrete Produktempfehlungen, um die optimale Versorgung des Pferdes sicherstellen zu können.

Das Hauptproblem, für die Umsetzung der Backendprozesse, bestand darin eine Lösung zu finden, die die Online- und Offline-Welt optimal miteinander verbindet. Die Kund:innen müssen in der Lage sein, die Heuproben möglichst einfach zu nehmen und mit den Informationen zum jeweiligen Tier zu verknüpfen, bevor sie die Probe an ein Labor schicken. Für das Labor muss es einen einfachen Weg geben, die Ergebnisse zu übermitteln und diese müssen dann möglichst automatisiert aufbereitet und mit Produktempfehlungen kombiniert an die Kund:innen verschickt werden. Eine Heuanalyse in dieser Form, ist ein vollkommen neues Angebot am Markt und somit ist die Nachfrage schwer abzuschätzen. Deshalb sollte die technische AWS-Lösung möglichst elastisch sein, keine hohen Fixkosten verursachen und sich dabei optimal in die bestehende AWS-Infrastruktur einfügen.

Lösungsansatz und -architektur

Um den Kund:innen eine einfache Abwicklung zu ermöglichen, wurde der Onlineshop um einen Fragebogen und einen optimierten Bestellprozess, inkl. Material zum Versand der Heuproben an das Labor, erweitert. Da die Labore aber noch keine API oder einen automatisierten Datenaustausch für die Ergebnisübermittlung zur Verfügung hatten, wurde auf ein E-Mail-Postfach per Amazon SES (Simple E-Mail-Service) zurückgegriffen.

Der Rest der Lösung wurde anschließend in AWS umgesetzt. In der folgenden Abbildung ist die überwiegende Serverless-Architektur dargestellt:

Wenn ein:e Kund:in die Heunalyse bestellt hat, werden die Antworten des Fragebogens zusammen mit den Bestelldaten per AWS Glue durch die API des Onlineshops extrahiert und im Amazon Redshift basierten Data Warehouse abgelegt. Hier stehen sie dann für weitere Prozessschritte und Auswertungen zur Verfügung. Wird ein Ergebnis aus dem Labor per E-Mail übermittelt, kommt diese in Amazon SES an und triggert dort eine AWS Lambda Funktion, welche die Nachricht in einem Amazon S3 Bucket ablegt. Sobald die Nachricht im S3 Bucket liegt, triggert sie eine weitere Lambda Funktion, die die Laborergebnisse aus der E-Mail extrahiert und sie dann im Data Warehouse archiviert. Im nächsten Schritt werden die Informationen zur Bestellung und zum Pferd sowie die Laborergebnisse kombiniert und mit verschiedenen Python Libraries als bewertete Analyse Ergebnis und mit Produktempfehlungen als pdf-Datei aufbereitet und in einem S3 Bucket abgelegt. Die Fachexpert:innen von Josera, können ihr Expertenwissen über Ergebnisinterpretation und Produktempfehlungen als Entscheidungsmatrix in einem S3-Bucket ablegen und jederzeit anpassen. In einem letzten Schritt wird das Ergebnisdokument in einem S3-Bucket abgelegt und per SES an den/die Kund:in verschickt.

Ergebnis

Die beschriebene Lösung vereinfacht den Prozess der Heuanalyse deutlich und bietet den Pferdehalter:innen einen einfachen Weg für eine optimale Futterzusammenstellung des Pferdes.

Für foodforplanet wurde der Prozess weitgehend in der AWS-Cloud automatisiert, so dass nach dem Versand der Heuanalyse keine weiteren manuellen Aufwände entstehen. Die Analyseergebnisse werden komplett automatisiert aufbereitet und an die Pferdebesitzer:innen per E-Mail versendet. Pro Laborergebnis ist das eine Einsparung von 30 Minuten Personenaufwand gegenüber einer manuellen Aufbereitung der Ergebnisse. Die Ergebnisse erreichen außerdem die Kund:innen innerhalb von 1-2 Minuten nach Erhalt der E-Mail vom Labor.

b.telligent – ein zuverlässiger Partner in der AWS Cloud

b.telligent ist eine technologieunabhängige Beratung mit Fokus auf die Optimierung digitaler und datengetriebener Geschäftsprozesse sowie Kunden und Lieferantenbeziehungen und AWS Advanced Consulting Partner. Mehr als 300 Mitarbeiter:innen arbeiten an zehn Standorten in Deutschland, Österreich, Rumänien und in der Schweiz. b.telligent wurde damit beauftragt, die Lösung für die Heuanalyse-Backendprozesse auf AWS zu entwerfen und zu implementieren. Erbacher the food family wird bereits seit einigen Jahren von b.telligent beim Aufbau ihrer Datenplattform in der AWS-Cloud unterstützt.