Call Center World 2016

Vom 23. bis 25. Februar 2016 findet zum 18. Mal die Call Center World (CCW) in Berlin statt. Der Branchen-Event rund um das Thema "Kundendialog der Zukunft" wird auch 2016 wieder im Estrel Convention Center veranstaltet. Auf der europäischen Fachmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call-Center haben sich 2015 rund 7.600 Fachbesucher und 250 internationale Aussteller aus 19 Ländern präsentiert, und 2016 kann mit einem gleichbleibend hohen Interesse von Besuchern und Ausstellern gerechnet werden. Die Unternehmen von heute stehen vor der Schwierigkeit, ihre Servicekonzepte an die digitale Transformation anzupassen. Durch den so wichtigen 360°-Blick auf den Kunden müssen die Unternehmen mit mehr Flexibilität, Mobilität und vor allem auch Individualität auf die neuen Technologien reagieren. Aus diesem Anlass hat es sich die CCW 2016 zur Aufgabe gemacht, allen Besuchern in Form von zahlreichen Fachvorträgen und Workshops einen innovativen und detaillierten Marktüberblick über die neuesten Produkte und Technologien zu geben.

Die Business-Intelligence-Experten auf der CCW

Auch b.telligent, eine der führenden Unternehmensberatungen für Business Intelligence, Customer Relationship Management, Data Warehouse und Big Data im DACH-Gebiet, wird 2016 schon zum vierten Mal mit einem eigenen Stand (Standnummer: C6 in Halle 2) auf der CCW in Berlin vertreten sein. Mit eigenen Vorträgen rund um die Themen Kundenservice und -kommunikation leistet b.telligent auch 2016 wieder einen wertvollen Beitrag zur Agenda der CCW. Am ersten Messetag wird Laurentius Malter, Leiter des Competence Center Customer Intelligence bei b.telligent, im Messeforum der Halle 2 von 12:00 bis 12:30 Uhr einen spannenden Vortrag zu dem Thema "Marktübersicht: Mobile Customer Engagement" halten.

An Tag 2 dürfen sich die Messebesucher auf den Vortrag "Dynamic Benchmarking" von dem Senior Consultant Robert Oettl freuen, der von 12:00 bis 12:30 Uhr im Messeforum der Halle 3 stattfindet. b.telligent ist nach seinen bisherigen Teilnahmen an der Call Center World in Berlin auch dieses Mal wieder gespannt auf die zahlreichen neuen Technologien und Vorträge und freut sich auf Ihren Besuch am Messestand.

Mobile Customer Engagement und Dynamic Benchmarking

Die Veranstalter der CCW haben für 2016 bereits folgende Highlights für die Besucher angekündigt:

• LiveCallCenter- So geht Kundenservice
• TeleTalk-Demoforum - Vergleichen und die passende Lösung entdeckenGuided Tours - Ihr optimaler Weg durch die Messe
• Young Professionals - Die Zukunft beginnt hier
• Newcomer Boulevard - Die Stars von morgen
• International Plaza - Connecting the World

Gerne informieren wir Sie auch persönlich direkt an unserem Stand C6 in Halle 2 über unser umfangreiches Leistungs- und Lösungsportfolio und unsere Kompetenzen in den Bereichen Mobile BI, Kampagnenmanagement, Mobile Customer Engagement und Next Best Activity.

Vereinbaren Sie noch heute einen Termin mit uns und besuchen Sie uns auf der CCW 2016 in Berlin!